Häufig gestellte Fragen
1. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit setzt sich aus zwei Teilen zusammen:
- Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage
- Lieferzeit: 5 bis 12 Werktage
Die genaue Lieferzeit hängt von Ihrer Stadt und Region ab.
2. Fallen Versandkosten an?
Nein, wir bieten Free Shipping auf alle Bestellungen an. Es entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.
3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit prüfen.
4. Wie kann ich eine Rückgabe durchführen?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter:
E-Mail: info@dmotos.com
Telefon: +49 9111 4888671
Wir senden Ihnen anschließend die weiteren Schritte zur Rückgabe.
5. Kostet die Rücksendung etwas?
Nein, die Rücksendung ist für Sie kostenfrei.
6. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt über PayPal.
7. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Da die Bearbeitung innerhalb von 1 bis 3 Tagen erfolgt, bitten wir Sie, uns schnell zu kontaktieren.
8. Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware.
Senden Sie uns:
- eine kurze Beschreibung des Problems
- Fotos des Artikels
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
9. In welche Länder liefert Dmotos?
Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands.
10. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren ausschließlich PayPal.
11. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice ist wie folgt erreichbar:
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12. Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unser Standort und Lager befinden sich in Deutschland:
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